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公司地址:河南省焦作市武陟县产业集聚区
 售后及服务条款

  1、本公司成品由品质部检验确认合格后方能出厂。出厂时有品质部开具的单层铝板涂层板成品检验报告、产品合格证和质量保证书,并在质量保证书中承诺:本公司制造和提供的氟碳涂层铝板户外耐候寿命在20年以上。

  2、保质期内若存在质量问题,我司在接到需方通知后8小时内响应服务,24小时内派专人到达现场协助招标方解决问题的症结,如因招标方使用不当造成质量问题的,招标方支付维修产生的费用,如因我司产品存在质量问题的,我司须免费为其更换,产生费用中标方自理。

  服务介绍:

  (1) 公司实行24小时连续售后服务,即接到用户需提供售后服务通知后,一般问题一小时内作出答复,特殊问题我公司保证在24小时内作出答复,对需要派人处理的,公司立即派人到现场服务。

  (2) 在质量保证期内存在或发生的质量问题,经双方确认,确是我公司责任,我公司负责免费进行妥善处理费用概由我公司承担。公司负责三包:即“包修”、“包退”、“包满意”。

  (3)经双方确认是用户责任而造成的质量问题,我公司也将积极协助解决,努力满足用户的要求。

  (4) 用户在安装使用过程中,如需要提供技术指导,我公司将及时派出专业技术人员免费提供服务,满足用户要求。

  (5) 提供产品终身免费技术咨询,在质保期满后产品使用中(人为使用不当或不可抗拒力因素除外)实行收成本费的终身服务。

  (6) 公司建立用户档案,并定期走访用户,向用户进行书面和电话联系,征询用户意见和建议,对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析,不断完善公司的管理,进一步提高产品质量和营销服务质量,追求尽善尽美,满足用户的需求。

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